LGPD - Política de Dados
Nossa Política de Privacidade
Nós da Suprasys buscamos oferecer aos nossos usuários as melhores soluções por meio dos nossos produtos e serviços. Nos preocupamos e zelamos pela privacidade e o cuidado com as informações que estão sobre a nossa responsabilidade, proporcionando segurança e confiabilidade em todo o processo de tratamento de dados.
Na busca pelo melhoramento continuo e em observância da lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD), esclarecemos que todos os processamentos de dados coletados por meio da interação com nosso produtos e serviços (site, chat, rede sociais, e-mail, telefone, etc..), atendem os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização, prestação de contas e as melhores práticas nacionais de proteção de dados pessoais.
Portanto, o presente documento “Política de Privacidade” esclarece a forma como tratamos os dados pessoais, explicando como é feita a coleta dos dados e sua utilização na Suprasys, bem como os procedimentos para que possa solicitar o exercício dos direitos assegurados pela LGPD.
Disposição Geral Durante sua visita em nosso site é possível que realize a navegação por diversas seções sem que seja solicitado qualquer tipo de informação ao usuário. Contudo para ter acesso a determinados recursos do site (ex. helpdesk, solicite uma demonstração, contato, trabalhe conosco, acesso aos sistemas virtuais, etc..) o usuário deverá informar alguns dados pessoais necessários.
O acesso e uso do site e sistemas virtuais depende, em alguns casos, da coleta e tratamento de dados pessoais, sendo que tal processamento se dará conforme disposto neste Aviso de Politica de Privacidade. As informações coletadas serão tratadas sempre observando a boa fé e os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso ao titular, qualidade dos dados, transparência nos processos, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.
O titular dos dados poderá solicitar a exclusão do mesmo a qualquer momento por meio do nosso e-mail lgpd@suprasys.com.br, a exclusão será realizada em consonância com a legislação, exceto quando as informações sejam necessárias para atender a outras finalidades prevista pela LGPD, tais como para cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando necessárias para execução do contrato, para o exercício regular de direitos em processo judicial, para proteção de crédito e/ou para atender interesses legítimos de nossa empresa, sempre dando transparência e acessibilidade ao titular referente ao tratamento destas informações pela Suprasys.
Da mesma forma, quando você entre em contato telefônico com nossa empresa o sistema ou atendentes poderão solicitar informações pessoais para validar sua identidade. Em todo caso, essas informações serão tratadas com a devida confidencialidade. Nós trabalhamos arduamente para garantir sua privacidade.
Fonte de Dados
Nós coletamos os seus dados pessoais através das seguintes fontes:
-
Informações concedidas diretamente por você por meio dos nossos canais de
atendimento:
- e-mail, login e senha;
- nome;
- ocupação/ramo de atividade;
- data de nascimento;
- sexo;
- detalhes de redes sociais;
- RG e CPF/CNPJ;
- endereço/telefone;
- informações que você compartilha voluntariamente com a Suprasys sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria;
- outros dados que você venha a fornecer de outro modo voluntariamente à Suprasys.
- Permitir que você entre em contato conosco por meio de nossos canais de contato;
- Permitir acesso às funcionalidades que demandem ingresso na área logada de nossos sites e sistemas online;
- Permitir que se inscreva ou solicite inscrição em vagas de emprego, programas, concursos, promoções e enquetes;
- Permitir comunicação para solicitações de atendimento e realização de pesquisas;
- Permitir o envio de comunicações sobre nossos produtos, serviços, programas e atividades em geral, através de SMS, e-mail, telefone, redes sociais, dentre outros;
- Melhorar e personalizar a sua experiência em nossos sites e aplicativos; através da análise de preferência e hábitos;
- Assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para o usuário e para seu computador ou aparelho;
- Enviar ao usuário publicidade e conteúdo dirigidos;
- Permitir que participe de funções interativas, quando decidir fazê-lo;
Importante: Normalmente, nós não solicitamos dados pessoais sensíveis nem recomendamos que você nos envie tais dados. Na eventualidade de necessitarmos de tais informações, além de realizar a coleta em observância à legislação, envidaremos esforços para que você seja devidamente informado.
2) Informações coletadas automaticamente a partir de nossos sites e aplicativos: Além dos dados citados anteriormente, poderão ser coletadas informações de forma automática, como URLs, endereços IP (com data e hora), páginas acessadas, pesquisas efetuadas, navegadores utilizados, tempo de acesso, número de “cliques” ou “downloads” e resultado de enquetes.
Esses dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:
- Cumprir obrigações legais de guarda de registro de acesso;
- Permitir a melhora técnica contínua de nossos sites, corrigindo erros, adaptando o conteúdo aos dispositivos mais utilizados e prezando pela performance desse portal;
- Permitir a melhora constante dos nossos produtos e serviços.
3) Outras formas de coleta de dados pessoais: Correio eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas como WhatsApp e outros semelhantes: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a Suprasys. Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Suprasys.
Uso de cookies, arquivos de registros (logs) e similares Um cookie é um dado que o site solicita ao seu navegador para armazenar no seu computador ou dispositivo móvel. O cookie permite que o site “lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento. Em nosso site utilizamos tanto cookies primários quanto cookies de terceiros. Os cookies primários são cookies emitidos pelo domínio suprasys.com.br e geralmente são utilizados para identificar preferências e/ou facilitar a funcionalidade básica do site. Cookies de terceiros pertencem e são administrados por outras empresas, tais com parceiros de negócios da Suprasys ou provedores de serviços. Estes cookies podem ser necessários para produzir certos formulários ou permitir alguma propaganda fora do website.
Os cookies utilizados neste site podem ser de Cookies da Sessão ou Cookies Persistentes. Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao website, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador. Cookies persistentes são utilizados para lembrar suas preferências do website e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Usamos estes cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo que possamos melhorar a funcionalidade do nosso website para você e outros que visitam o(s) nosso(s) website(s). Estes cookies também permitem que possamos oferecer anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site e a funcionalidade de tais anúncios.
O nosso site também poderá contar com outras tecnologias de rastreamento similares aos cookies, tais como: pixels, que possibilitam a coleta de informações como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar o nosso site e demais serviços as suas necessidades pessoais.
Para algumas das funções dentro dos nossos sites usamos fornecedores terceirizados, por exemplo, quando você visita uma página com um vídeo incorporado ou proveniente do YouTube. Estes vídeos ou links (e qualquer outro conteúdo de fornecedores terceirizados) podem conter cookies de terceiros, e nós recomendamos consultar as políticas de privacidade destes terceiros nos seus sites para informações relativas à sua utilização de cookies.
A maioria dos navegadores permite que você gerencie os cookies inseridos em seus dispositivos, entretanto ao desabilitar certos tipos de cookies, você pode encontrar dificuldades para acessar todos os recursos de nosso site.
Sobre a retenção e término do tratamento de seus dados pessoais
De acordo com a legislação vigente, a Suprasys utiliza seus dados pessoais apenas por tempo necessário para satisfazer as finalidades descritas nesse aviso. É possível que alguns dados pessoais venham a ser mantidos após o atendimento dessas finalidades, caso sejam relevantes para o cumprimento de requerimentos legais, para possibilitar que a Suprasys exerça seus direitos ou para outras atividades que, de forma justificada, sejam do interesse da Suprasys e/ou outras empresas com as quem esses dados foram compartilhados, sempre de acordo com a legislação aplicável.
Sobre o compartilhamento e transferência de seus dados pessoais
A Suprasys somente compartilhará os dados ou informações com terceiros nas situações descritas a seguir:
- Quando necessário para o fornecimento dos produtos e serviços da Suprasys, inclusive em nossos sites e aplicativos. Nesse caso, podemos compartilhar dados pessoais com empresas parceiras;
- Quando necessário para alguma operação societária, adotadas as salvaguardas para garantir o tratamento seguro e confidencial dos dados compartilhados;
- Quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou mediante expresso requerimento de autoridades públicas competentes; e
- Quando necessário para defender os interesses da Suprasys em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais. Nesse caso, podemos compartilhar dados pessoais com escritório de advocacia e outros representantes legais.
Toda a comunicação e transferência de dados pessoais é feita de maneira segura e rastreável com a aplicação de medidas de salvaguardas necessárias para garantir o sigilo e o respeito a privacidade do titular dos dados.
O nosso site poderá disponibilizar acesso a “links” para outros websites administrados por terceiros. A Suprasys, entretanto, não se responsabiliza pelo conteúdo desses sites, bem como pela fora de tratamento e segurança das informações inseridas nesses portais. Em caso de redirecionamento, recomendamos a leitura dos termos de uso e politica de privacidade desses domínios.
Sobre a divulgação, armazenamento, e segurança de seus dados pessoais
A Suprasys adota medidas adequadas e razoáveis para garantir que os dados pessoais sob nossa responsabilidade sejam mantidos de forma confidencial e segura, excluídas as informações compartilhadas por você em áreas públicas de nosso site, com em nossas páginas oficiais de redes sociais. Armazenamos seus dados pessoais em ambiente operacionais que contam com medidas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir incidentes de segurança, que incluem, mas não se limitam a qualquer acesso não autorizado, divulgação, perda, alteração ou destruição de dados pessoais. Seguimos protocolos para proteger os seus dados pessoais. Ainda a Suprasys emprega sistemas tecnológicos e medidas de segurança da informação compatíveis com os melhores recursos de segurança oferecidos pelo mercado, tais como: antivírus e firewalls. Vale ressaltar que nossos colaboradores ou agentes autorizados podem realizar o tratamento de seus dados pessoais, tendo acesso limitado às informações pessoais necessárias para o desenvolvimento de suas atividades, que guardam relação com as finalidades descritas nesse aviso, sempre respeitando os principio e regras estabelecidos na legislação aplicável. No entanto, é importante que você exerça a sua parte na proteção de seus dados pessoais. Por exemplo, quando criar uma conta online, lembre-se:
- Que sua senha é pessoal e intransferível. Nunca a revele a ninguém.
- De utilizar senhas de combinações difíceis, evitando o compartilhamento da confidencialidade dessa informação.
- Quando usar computador compartilhado ou publico, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha. Ainda, ao termino da utilização, certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o “log out”).
Direito do titular dos dados
Com a entrada em vigor da LGPD, foram implementadas uma série de direitos do titular dos dados pessoais. Assim, a Suprasys além de zelar para correto e seguro tratamento destas informações, quer garantir que você tenha acesso e conhecimento sobre todos os direitos relativos aos seus dados pessoais e a forma como exerce-los. De acordo com a LGPD, seus direitos são:
- Direito de solicitar confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
- Direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais tratados pela Suprasys;
- Direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais, desde que estejam incorretos, inexatos ou desatualizados;
- Direito de solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização de seus dados pessoais, caso entenda que o tratamento tenha sido realizado de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD;
- Direito de solicitar oposição ao tratamento de seus dados pessoais, caso entenda que o tratamento tenha sido realizado em desconformidade com a LGPD;
- Direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento;
- Direito de revogar eventual consentimento fornecido para tratamento de seus dados pessoais;
- Direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais, nos termos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- Direito de solicitar informação sobre o uso compartilhado de seus dados pessoais;
- Direito de solicitar informação sobre as possíveis consequências de não fornecer consentimento para tratamento de seus dados pessoais;
- Direito de solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem a participação humana), desde que afetem os seus interesses; e
- Direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso não possa solucionar eventuais questões diretamente com a Suprasys.
Dúvidas LGPD
Esclareça suas dúvidas, entre em contato conosco Caso tenha dúvidas ou não concorde com algum dos tópicos dispostos ao longo deste texto, por gentileza entre em contato conosco através do e-mail lgpd@suprasys.com.br.
