A Black Friday 2014, ou como muitos brasileiros denominam de “Black Fraude”, devido a inúmeras reclamações e problemas no ano de 2013, terminou.

Em sua quinta edição, a “sexta feira negra” registrou mais de 12mil queixas de acordo com o site nacional de reclamações, o famoso Reclame Aqui.

Segundo o Reclame aqui, a loja que liderou o ranking de reclamações, até mesmo pelo volume de pedidos, foi o site de departamentos Americanas.com, com 1.221 reclamações, seguida pelo site Submarino (1.100), Saraiva (682), Shoptiime (235) e Kabum! (197).

Entre os problemas mais recorrentes, destacam-se os velhos problemas de navegação nos sites, maquiagem de preços, além de dificuldades de continuar a compra depois que o produto é colocado no carrinho da loja virtual.
Uma forma de “maquiagem” identificada pelos consumidores, segundo o site, foi a cobrança de frete caro, em uma tentativa de compensar o desconto no preço.
O Reclame Aqui informou ainda, que problemas de lentidão nos sites das empresas também causaram muita dor de cabeça para os consumidores.

Segundo o diretor de marketing do Reclame Aqui, Felipe Paniago, o consumidor estava mais bem informado neste ano, o que foi um ganho para edição 2014 da Black Friday Brasil. “Percebemos que os brasileiros aprenderam bastante com os problemas do ano passado e pesquisaram muito antes de comprar neste ano”, disse.

Outro Lado:
Procurada na sexta (28) por reclamações semelhantes feitas ao Procon-SP, a B2W não se pronunciou.

Fonte:: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2014/11/1555336-black-friday-termina-com-mais-de-12-mil-queixas-no-reclame-aqui.shtml

Matéria pesquisada por: Ricardo Faustino